안녕하세요, 박성훈 고객님.
먼저 소중한 의견 감사드립니다.
고객님께서 남겨주신 후기를 확인하고 급히 생산 공장에 상황을 확인해본 바,
공장에서 작업자 로테이션이 있어 제작시에 약간의 착오가 있었던 것으로 파악되었습니다.
검품 과정에서도 이를 미처 걸러내지 못하고 고객님께 불편을 끼쳐드린 점 대단히 죄송합니다.
연락처와 함께 다시 한 번 글 남겨주시면 정상 제품으로 교환하여 새로 발송해드리도록 하겠습니다.
또한 가격 인상건에 대해서도 실망을 끼쳐드려 송구한 마음입니다.
MCN은 타업체와 달리 외주 하청 공장에서 대량 생산 후 재고를 쌓아두고 판매하는 방식이 아니라
철마다 새로이 물건을 제작하며, 때로는 주문 건마다 새로 생산하는 방식을 취하고 있습니다.
추워지는 계절을 맞아 토시와 마스크는 이번 분기에 새로 생산하게 되었으며,
그 과정에서 원단 및 부자재의 가격 상승으로 인해 부득이하게 가격을 인상하게 되었습니다.
기본적으로 마진에서 다소의 손해를 보더라도 가격을 유지하려고 애쓰는 정책을 취하고 있습니다만,
이미 오랜 기간 최초의 출시 가격을 유지하다보니 해당 아이템은 적자의 위험이 커지게 되어
판매 중지를 하거나 가격을 인상하여 판매를 지속하는 두 가지 방법 중에서 선택할 수밖에 없었습니다.
출시된 지 시일이 있는 아이템이다보니 고객님의 입장에서는 '재고'로 여겨지셨으리라는 점도 충분히 납득할 수 있으며,
재고품의 가격을 올려 판매하는 것이 아니냐는 오해를 하실 수 있는 점도 십분 이해하고 있습니다.
이에 대해 사전에 충분히 설명드리지 못한 점 역시 정말 죄송합니다.
소중한 시간을 할애하여 따끔한 지적과 충고의 말씀 남겨주신 것에 다시 한 번 말씀드리며,
고객님의 신뢰를 배반하는 일이 생기지 않도록 최선을 다하겠습니다.
다시 한 번 사과말씀 드립니다.
죄송하고, 감사합니다.
1.패드 작업자가 변동이 있어서 약간의 착오가있어 문제가 발생된것임니다.
2.연락처를 알려주세요.
3.가격인상건; 저희mcn제품은 외주하청 공장에서 대량생산이 아니라 1장1장 자체공장에서 커스텀 만들듯이 완벽을 기하다보니
생산효율성이 매우떨어짐니다(원가대비 나름의 최고품질을 추구함니다).그러다보니 손익구조가 전혀맞지않아서,일부품목은 정상 가격으로 돌려놓았음을 이해바람니다.
일부업체들은 처음출시때,비싸게 받다가 판매가 안되면,아주싸게 판매하는 그런행위는 ,mcn은 지양함니다
나름의 제품 품질대비 정직한 가격정책이 옳다고생각함니다.
먼저 소중한 의견 감사드립니다.
고객님께서 남겨주신 후기를 확인하고 급히 생산 공장에 상황을 확인해본 바,
공장에서 작업자 로테이션이 있어 제작시에 약간의 착오가 있었던 것으로 파악되었습니다.
검품 과정에서도 이를 미처 걸러내지 못하고 고객님께 불편을 끼쳐드린 점 대단히 죄송합니다.
연락처와 함께 다시 한 번 글 남겨주시면 정상 제품으로 교환하여 새로 발송해드리도록 하겠습니다.
또한 가격 인상건에 대해서도 실망을 끼쳐드려 송구한 마음입니다.
MCN은 타업체와 달리 외주 하청 공장에서 대량 생산 후 재고를 쌓아두고 판매하는 방식이 아니라
철마다 새로이 물건을 제작하며, 때로는 주문 건마다 새로 생산하는 방식을 취하고 있습니다.
추워지는 계절을 맞아 토시와 마스크는 이번 분기에 새로 생산하게 되었으며,
그 과정에서 원단 및 부자재의 가격 상승으로 인해 부득이하게 가격을 인상하게 되었습니다.
기본적으로 마진에서 다소의 손해를 보더라도 가격을 유지하려고 애쓰는 정책을 취하고 있습니다만,
이미 오랜 기간 최초의 출시 가격을 유지하다보니 해당 아이템은 적자의 위험이 커지게 되어
판매 중지를 하거나 가격을 인상하여 판매를 지속하는 두 가지 방법 중에서 선택할 수밖에 없었습니다.
출시된 지 시일이 있는 아이템이다보니 고객님의 입장에서는 '재고'로 여겨지셨으리라는 점도 충분히 납득할 수 있으며,
재고품의 가격을 올려 판매하는 것이 아니냐는 오해를 하실 수 있는 점도 십분 이해하고 있습니다.
이에 대해 사전에 충분히 설명드리지 못한 점 역시 정말 죄송합니다.
소중한 시간을 할애하여 따끔한 지적과 충고의 말씀 남겨주신 것에 다시 한 번 말씀드리며,
고객님의 신뢰를 배반하는 일이 생기지 않도록 최선을 다하겠습니다.
다시 한 번 사과말씀 드립니다.
죄송하고, 감사합니다.